Je zit in Google Analytics 4, opent het rapport Verkeersacquisitie, en bekijkt de prestaties per kanaal. Je telt de sessies en conversies op, maar… het totaal in GA4 is anders dan jouw optelsom. Frustrerend. Je wilt immers betrouwbare cijfers aanleveren voor je marketingrapportage of MT-presentatie.
In deze blog leggen we glashelder uit waarom deze afwijkingen ontstaan, wat je eraan kunt doen, én hoe je voorkomt dat je jezelf of je collega’s onnodig in de war brengt.
Kortom: minder frustratie, meer inzicht.
GA4 werkt fundamenteel anders dan wat je misschien gewend bent van Universal Analytics. En dat heeft gevolgen voor hoe data wordt weergegeven. De belangrijkste valkuilen:
Dit zijn geen fouten, maar slimme mechanismen die je moet kennen om correcte analyses te maken.
“Veel marketeers schrikken als de optelsom van sessies niet gelijk is aan het totaal. Maar dit betekent niet dat je data onbetrouwbaar is. Het betekent dat GA4 juist kritisch kijkt naar dubbele tellingen en schattingen maakt waar data ontbreekt. Begrijp je deze nuances, dan wordt GA4 ineens een stuk krachtiger hulpmiddel.”
1. Unieke berekeningen door GA4
GA4 telt niet simpelweg de rijen op. De tool kijkt naar unieke gebruikersinteracties en sessies. Zo voorkomt GA4 dat één bezoeker die via meerdere kanalen komt dubbel geteld wordt in het totaal.
Voorbeeld:
Een gebruiker bezoekt jouw site eerst via Google Search en later via een betaalde advertentie. GA4 telt dit in het totaal maar als één unieke gebruiker, ondanks de twee verschillende kanalen.
2. Sampling bij grote datasets
Bij grote hoeveelheden data gebruikt GA4 sampling. Rapportages zijn dan gebaseerd op steekproeven in plaats van de volledige dataset.
Tip: Check altijd bovenin je rapport of er sprake is van sampling. Zie je een geel driehoekje? Dan is sampling toegepast.
3. Sessies met meerdere verkeersbronnen
GA4 koppelt sessies niet strikt aan één verkeersbron. Gebruikers die binnen één sessie via meerdere kanalen interacteren, worden aan beide bronnen toegekend.
Voorbeeld:
Een bezoeker komt via organisch zoeken binnen, maar klikt daarna op een remarketingadvertentie. GA4 rekent de sessie toe aan beide kanalen.
4. Conversietoewijzing over meerdere kanalen
GA4 gebruikt een op data gebaseerd attributiemodel, waardoor conversies over meerdere kanalen worden verdeeld.
Voorbeeld:
Een bezoeker zoekt jouw dienst via Google, maar converteert uiteindelijk na een klik op een Facebook-advertentie. Beide kanalen krijgen een deel van de conversiewaarde toegeschreven.
5. Dataverwerking en vertragingen
Data in GA4 wordt niet altijd realtime verwerkt. Bij updates of correcties kan het voorkomen dat jouw totalen later alsnog veranderen.
Tip: Wacht minimaal 48 uur na campagne-einde voor je definitieve rapportages maakt.
Wil je zeker weten dat je cijfers kloppen (en begrijpelijk blijven voor je stakeholders)? Volg dan dit stappenplan:
1. Check of je rapport gesampled is
Sampling herken je aan het gele waarschuwingsteken boven je rapport. Bij sampling zijn de getoonde data schattingen.
2. Analyseer met "Explorations"
Gebruik GA4 Explorations voor toegang tot de ruwe data zonder standaard rapportbeperkingen.
3. Controleer je attributiemodel
Ga in de instellingen van GA4 naar ‘Attributie-instellingen’ en check welk model actief is. Pas aan indien nodig.
4. Communiceer helder over afwijkingen
Leg intern uit waarom totalen kunnen verschillen van de optelsommen. Hiermee voorkom je verwarring en houd je zelf regie.
5. Wacht op dataverwerking
Rapporteer nooit te snel. Houd 48 uur aan als vuistregel voor stabiele cijfers.
GA4 is slimmer, maar vraagt ook om een andere mindset bij data-analyse. De afwijkingen in totalen zijn geen fouten, maar het resultaat van hoe GA4 data dedupliceert, attribueert en verwerkt.
Wanneer je deze spelregels begrijpt, presenteer je je rapportages met meer vertrouwen en voorkom je lastige vragen van collega’s of klanten. Wil je meer lezen over GA4? Bekijk ook eens de blogs over het instellen van inhoudsgroepen of het bewaren van gegevens in GA4.
Bij WAUW helpen we dagelijks marketeers en ondernemers die worstelen met de complexiteit van GA4. We kijken met je mee, optimaliseren je rapportages en zorgen dat je grip krijgt op je data.
Ontdek wat WAUW voor jouw organisatie kan betekenen. Vul je gegevens in en één van onze specialisten neemt contact met je op voor het plannen van een gesprek!
